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El Informe de Tendencias de ILUNION Hotels, presentado en FITUR 2026, sostiene que la tecnología, el clima y la confianza digital serán factores determinantes para el futuro de la industria.
ILUNION Hotels revela su segundo Informe de Tendencias en FITUR 2026, en el que destaca tres pilares que están revolucionando el sector: la rápida evolución tecnológica, la adaptación al cambio climático y la digitalización de la confianza. Este estudio propone un modelo turístico que sea más resistente, humano y enfocado en las personas.
Adelantarse a los cambios, fundamental para un turismo más humano
En un ambiente de gran transformación, las expectativas de los viajeros cambian rápidamente, impactando tanto en la experiencia del viaje como en la administración hotelera. "Examinar cómo ha evolucionado el sector nos ayuda a prever y a seguir desarrollando un turismo más adaptado y humano", comenta Carlos Bello, director de Innovación de ILUNION Hotels.
El informe reciente profundiza en las tendencias identificadas en 2024 e incluye tres elementos fundamentales que marcarán las estrategias para el periodo 2024–2027: inteligencia artificial, adaptación al cambio climático y ciberseguridad.
La inteligencia artificial: evolución de la eficacia a la vivencia
La IA se establece como un elemento clave en el sector turístico. Ya no se ve simplemente como un recurso para automatizar procesos, sino como una compañera en la personalización y en la interacción con los clientes.
La creciente solicitud de soluciones a medida está llevando a los hoteles a intensificar el uso de tecnología para prever necesidades, optimizar operaciones y enriquecer la experiencia de los visitantes.
"Según Bello, estas tendencias surgen de un análisis constante del sector, lo que nos ayuda a reconocer dinámicas con un impacto significativo y a fortalecer nuestra capacidad de adaptación."
En este contexto actual, la innovación se concibe también desde un enfoque organizativo, social y medioambiental, que promueve un uso responsable y seguro de la tecnología.
Turismo ajustado al clima: avanzando hacia un modelo más resistente
La influencia del cambio climático está forzando al sector turístico a reconsiderar su planificación y administración. Eventos como las olas de calor, las sequías y las tormentas severas tienen un impacto directo en la actividad turística y en la experiencia del cliente.
Los hoteles necesitan implementar criterios de adaptación y resiliencia para asegurar el bienestar y la seguridad en entornos cada vez más desafiantes. Asimismo, la creciente conciencia de los viajeros y las normativas más rigurosas fomentan la sostenibilidad, lo que se convierte en una ventaja tanto competitiva como de reputación.
Ciberseguridad: la confianza como un elemento distintivo
En un mundo cada vez más digital, salvaguardar la información personal se ha vuelto fundamental en la experiencia de los hoteles. La ciberseguridad ya no es solo una función técnica independiente, sino que se ha incorporado a la administración y a la oferta de valor de las cadenas hoteleras.
Su influencia se extiende a la capacidad de recuperación operativa, la imagen de la marca y el bienestar del personal, lo que fortalece la confianza de los clientes antes, durante y después de su visita.
Un enfoque más humano y preparado en el sector de la hospitalidad
Las conclusiones del informe destacan un turismo que prioriza la experiencia del visitante, la sostenibilidad y la innovación ética. La tecnología, la capacidad de adaptación al entorno y la confianza en el ámbito digital se unen para brindar una hospitalidad más segura, personalizada y relevante para las personas.
Tienes la opción de acceder al informe completo en este enlace.
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