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Informe 2025 y Plan de Acción 2026: Reflexiones personales acerca de la industria hotelera y el nuevo viajero emocional. <\/p>\n
Contingut<\/p>\n
I. 2025: el año en que España priorizó la calidad sobre la cantidad en el turismo<\/p>\n
A finales de 2025, España alcanzó los 97,3 millones de visitantes internacionales, según estimaciones de Turespaña y otros organismos como la Mesa de Turismo, quedándose muy cerca de los 100 millones. Sin embargo, la verdadera noticia fue el aumento del gasto turístico, que alcanzó los 135.800 millones de euros, un incremento del 7,7%. Esto refleja que nuestra estrategia de atraer a viajeros más exigentes y con mayor capacidad de gasto está dando resultados. El 2025 no marcó un cambio radical; fue un año de madurez para el sector. Los hoteles en España dejaron de enfocarse en la recuperación y comenzaron a pensar en una visión, un propósito y una estructura más sólida. Desde mi experiencia al frente de deLuna Hotels, he visto cómo los establecimientos han pasado de crecer por inercia a hacerlo con una clara estrategia.<\/p>\n
En un contexto caracterizado por la inflación, una regulación estricta y avances tecnológicos, España ha demostrado que no solo lidera en el volumen de turismo, sino también en su capacidad para adaptarse y reposicionarse. En un momento en que el turismo es objeto de un análisis exhaustivo, el año 2025 nos brindó una enseñanza clave: la rentabilidad no depende exclusivamente de la cantidad, sino del valor añadido. El sector de lujo ha sido el protagonista, mostrando incrementos en la ocupación y el ingreso medio por habitación (ADR) que superan a otros segmentos. Sin embargo, no todo ha sido positivo en este contexto de crecimiento, ya que el 2025 también reveló una ligera disminución en el mercado doméstico. Los viajes de los residentes se redujeron aproximadamente un 4.5%. La inflación acumulada en años anteriores y la disminución del poder adquisitivo del turista nacional promedio han llevado a estancias más cortas y a la preferencia por destinos cercanos y no hoteleros. Esto ha forzado a los hoteles que dependen en gran medida de la clientela local a ajustar sus estrategias de fidelización a lo largo del año. También surgieron tensiones en lugares con alta afluencia turística, y la presión social hacia la actividad turística se intensificó. Un dato que considero significativo es la desestacionalización, ya que el otoño logró competir con el verano, lo que facilita una gestión de talento más coherente y una planificación operativa más efectiva. España continúa en una trayectoria de crecimiento, pero lo más relevante es que este proceso se realiza de manera intencionada. La lección que nos deja el 2025 es clara: el crecimiento ya no se mide únicamente en términos de llegadas, sino en la capacidad del sector para tomar decisiones más reflexivas, desarrollar propuestas de valor y mantener la rentabilidad a largo plazo.<\/p>\n
II. 2025 en la Alianza Hotelera: un modelo de colaboración que se establece como un referente<\/p>\n
En el contexto de la Alianza Hotelera, el año 2025 ha representado un período de transformación. Gracias a una colaboración bien organizada entre 16 cadenas hoteleras y hoteles independientes, nos hemos posicionado como el quinto grupo hotelero en cuanto a la cantidad de establecimientos en España, destacando especialmente como un modelo singular de cooperación empresarial.<\/p>\n
Mientras que otros optan por expandirse a costa de su identidad, nosotros hemos demostrado que es posible crecer manteniendo nuestra esencia. Además, es relevante mencionar que la Alianza Hotelera está siendo evaluada por diversas instituciones, incluyendo universidades estadounidenses y gobiernos de América Latina, como la única agrupación hotelera que actúa como una sociedad mercantil y no simplemente como una asociación empresarial.<\/p>\n
Varios de nuestros indicadores clave de desempeño para 2025 respaldan los logros de nuestra estrategia de colaboración. La experiencia adquirida en 2025 evidencia que una colaboración bien planificada y orientada a los objetivos comerciales se transforma en un verdadero motor de competitividad, innovación y sostenibilidad tanto para los hoteles independientes como para las cadenas que buscan expandirse sin perder su esencia.<\/p>\n
III. 2026: la emoción como la nueva ventaja competitiva <\/p>\n
Desde mi perspectiva sobre las tendencias de los viajeros y la rápida transformación de sus preferencias, considero que 2026 será el año de las emociones. Los viajeros ya no seleccionan hoteles; eligen la forma en que desean sentirse. Las nuevas normativas del sector serán evidentes:<\/p>\n
La emoción no surge de manera espontánea; se crea mediante procesos bien estructurados, equipos bien gestionados y tecnología que reduce obstáculos, lo que permite que la experiencia del visitante sea más personal y relevante.<\/p>\n
IV. deLuna Hotels: nuestra estrategia hacia 2026 <\/p>\n
El año 2025 ha sido crucial para deLuna Hotels, no solo debido a nuestros logros, sino también por las bases que hemos establecido para el futuro.<\/p>\n
Información esencial sobre deLuna Hotels para 2025 <\/p>\n
Gracias a esto, estamos listos para un 2026 en el que casi duplicaremos nuestra oferta, sin perder de vista lo que nos define como marca: cercanía, emoción y excelencia.<\/p>\n
Nos encontramos ante un año lleno de oportunidades para enamorar, inspirar y mostrar que el turismo, cuando se realiza con un propósito claro, tiene un efecto que va más allá de la simple visita. En nuestra empresa, contamos con una visión definida que guía nuestras decisiones: a) Innovar para mejorar la vida de nuestro equipo y la experiencia de nuestros clientes, b) crecer de manera rentable, consciente y coherente, y c) ofrecer una hotelería con esencia, pero con un enfoque estructurado.<\/p>\n
En deLuna Hotels estamos convencidos de que la emoción es esencial para lograr la satisfacción. Sin satisfacción, no habrá recomendaciones ni clientes que regresen. La clave para diferenciarnos no radica en la calidad de las habitaciones que ofrecemos, sino en la experiencia emocional que logramos crear.<\/p>\n
Imatges proporcionades per Freepik.<\/p>\n
Javier Tausía es el director ejecutivo de deLuna Hotels, una cadena hotelera de Granada que se distingue por su compromiso con la transformación digital y tecnológica, así como por su enfoque en la sostenibilidad y la retención del talento.<\/p>\n
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