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Las principales cadenas hoteleras están promoviendo la venta directa y la lealtad a través de dispositivos móviles con la nueva Corporate App de STAY. Esta plataforma, especializada en la experiencia del huésped y asociada a las más importantes cadenas hoteleras, ha presentado Corporate App, una herramienta que permite a las cadenas hoteleras contar con una aplicación propia para gestionar reservas, estancias y estrategias de fidelización en su canal móvil.<\/p>\n
Cadenas como Barceló Hotel Group, H10 Hotels, Palladium Hotel Group y Vincci Hoteles están implementando esta solución en sus carteras, abordando una necesidad clave en el sector: aumentar las reservas directas, fortalecer la lealtad de los clientes y establecer el canal propio como el principal medio de relación con la marca.<\/p>\n
La situación es evidente. La mayoría de las reservas digitales en la industria hotelera se realizan a través de dispositivos móviles, estableciendo al smartphone como el medio principal de interacción con los huéspedes. Tener una aplicación propia permite a las cadenas hoteleras unificar toda la experiencia del cliente en un solo lugar, bajo su propia marca, lo que proporciona una experiencia más consistente, personalizada y fluida.<\/p>\n
La aplicación funciona como un medio directo de comunicación y conexión, abarcando desde la reserva y los procedimientos antes de la llegada hasta la administración de servicios, pagos y promociones durante la estancia. Luego del checkout, las estrategias de fidelización y las notificaciones móviles ayudan a sostener una relación activa y significativa con el cliente.<\/p>\n
Hasta ahora, crear una aplicación corporativa integral demandaba años de esfuerzo y equipos internos dedicados. STAY ha sido pionero en presentar este modelo como un servicio SaaS, lo que posibilita a las cadenas lanzar su propio canal móvil a un costo mucho más bajo y con un tiempo de implementación significativamente menor que si se realizara internamente.<\/p>\n
Joan Lladó, CEO de STAY, afirma que “las cadenas buscan tener un mayor control sobre su canal móvil para fortalecer la conexión con sus clientes y su estrategia de fidelización. Sin embargo, este proyecto solía ser complicado y costoso. Gracias a nuestro modelo SaaS, ahora es posible contar con una aplicación corporativa integral y completamente integrada en un tiempo muy reducido, lo que está impulsando su adopción en la industria”.<\/p>\n
Con este avance, Barceló Hotel Group, H10 Hotels, Palladium Hotel Group y Vincci Hoteles se colocan a la cabeza de la digitalización en la industria hotelera al ofrecer su propio canal móvil, el cual impulsa las ventas directas y mejora la conexión con los clientes.<\/p>\n
Acerca de STAY <\/p>\n
STAY se posiciona como la plataforma de referencia en experiencias digitales para cadenas hoteleras, siendo empleada en más de 1500 hoteles alrededor del mundo por importantes grupos como Radisson Hotels, RIU Hotels & Resorts, Meliá Hotels International, Barceló Hotel Group y Hyatt Inclusive Collection. Su sistema integra todo el recorrido del huésped a través de un solo canal móvil dentro de una aplicación, lo que optimiza su experiencia y aumenta los ingresos directos, tanto en servicios ofrecidos durante la estancia como en reservas.<\/p>\n
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