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España consolida su posición como líder global en el sector turístico al enfocarse en la innovación, la conectividad y el uso de la inteligencia artificial.
El foro Hotusa Explora centra su atención en la importancia de la tecnología, la sostenibilidad y las alianzas entre el sector público y privado como impulsores del turismo del futuro. Aunque España se ha establecido como un líder mundial en esta industria, el sector es consciente de que no puede depender únicamente de sus éxitos históricos.
La duodécima edición de Hotusa Explora, que tuvo lugar en Madrid como preliminar de Fitur, congregó a más de 600 expertos y figuras destacadas de la industria para discutir los desafíos del turismo en una nueva época caracterizada por la inteligencia artificial, la digitalización, la sostenibilidad y el manejo del talento.
España, centro tecnológico del turismo
En el evento de apertura, Amancio López Seijas, presidente de Grupo Hotusa, destacó la importancia de “dar un enfoque humano a la tecnología” y promocionar la honestidad y el enfoque hacia el cliente como valores distintivos. De manera similar, Carme Artigas, exsecretaria de Estado de Digitalización, enfatizó la posibilidad de establecer un centro tecnológico centrado en el turismo, lo que permitiría a España liderar la innovación en este sector sin depender de otros países.
Los dos llegaron a la conclusión de que la cooperación entre el sector público y el privado será fundamental para establecer un entorno competitivo que integre tecnología, datos y talento. “La auténtica competitividad dependerá de nuestra habilidad para adaptarnos”, sostuvo López Seijas, quien destacó que el turismo en España es “el más competitivo a nivel global” debido a su seguridad, infraestructuras y calidad de vida.
Innovar para mantener el liderazgo
Durante la conversación entre Simón Pedro Barceló (Grupo Barceló) y López Seijas, moderada por Manuel Molina, director de Hosteltur, se subrayó la necesidad de prever los cambios y fortalecer las inversiones estratégicas. Barceló señaló que el desafío actual no consiste simplemente en crecer, sino en "invertir de manera inteligente", centrándose en la expansión internacional en países como Marruecos y México, así como en ciudades españolas de menor tamaño.
López Seijas destacó la importancia de mejorar los métodos de venta directa y de utilizar la tecnología para mantener la lealtad de los clientes en un mundo cada vez más digital. Subrayó que las economías de escala no aseguran la supervivencia, sino que el verdadero desafío radica en saber cómo vender.
Gastronomía y vivencias que construyen un destino
La importancia de las experiencias genuinas como motor de desarrollo de un destino fue el tema principal de una de las mesas más inspiradoras del foro, en la que participaron el chef Joan Roca (El Celler de Can Roca), Enrique Valero (Abadía Retuerta) e Ignacio Rivera (Corporación Hijos de Rivera).
Roca argumentó que “la gastronomía y el turismo deberían ser prioridades del Estado” y enfatizó cómo su iniciativa familiar ha transformado a Girona en un destino internacional para los amantes de la comida. Valero destacó la relevancia del turismo rural y del bienestar como oportunidades de desarrollo aún por explorar, mientras que Rivera habló sobre el impacto emocional de las marcas, mencionando que “las cervezas se disfrutan mejor en compañía; ofrecemos momentos, no solo productos”.
Conectividad aérea y sostenibilidad
Javier Gándara, presidente de la Asociación de Líneas Aéreas (ALA), examinó el sólido estado del transporte aéreo al finalizar 2025 con más de 321 millones de pasajeros. Además, destacó la importancia de continuar invirtiendo en infraestructuras. El DORA 3, que abarca el periodo 2027-2031, prevé una inversión total de 13.000 millones de euros, de los cuales 10.000 millones se asignarán a la parte aeronáutica.
Gándara enfatizó que la conectividad es fundamental para la competitividad en el sector turístico, pero debe desarrollarse a la vez que la sostenibilidad y la digitalización.
Inteligencia artificial y el turismo del futuro
La inteligencia artificial fue uno de los temas más destacados del evento. Suzana Curic, directora de AWS en España y Portugal, y Carme Artigas señalaron que el 50% de las empresas en España ya han comenzado a implementar herramientas de IA, aunque todavía enfrentan desafíos en cuanto a capacitación y gestión.
Artigas advirtió sobre tres impactos en el ámbito laboral debido a la inteligencia artificial: la recalificación, la mejora de habilidades y la augmentación. Afirmó que “el componente humano seguirá siendo esencial en el turismo”. Además, destacó la importancia de contar con una inteligencia artificial que sea ética y transparente, señalando que “sin datos de calidad, no se pueden tomar decisiones de calidad”.
Un sector orientado hacia el futuro
Gloria Guevara, presidenta y directora ejecutiva del World Travel & Tourism Council (WTTC), concluyó el foro enfatizando que 2025 marcó “el año más destacado en la historia del turismo”, con 1.550 millones de turistas internacionales y 371 millones de trabajos creados a nivel global.
El turismo representa actualmente uno de cada tres empleos nuevos generados, según afirmó, destacando a España como “el centro turístico del mundo”. Guevara argumentó que el futuro de esta industria depende de la seguridad, el uso de tecnologías biométricas y la constante innovación, aspectos que definirán la competitividad a nivel global en los años venideros.
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