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El paquete de Hotel + Vuelo se ha transformado en un factor clave para el crecimiento de las ventas directas. Este enfoque vuelve a tener un papel destacado en la estrategia de comercialización directa de los hoteles, gracias en gran medida a Maarlab y su plataforma Oceanflights. Hablamos con Raúl Domínguez, fundador y CEO de la empresa, sobre la importancia del orden de los elementos, cómo la conectividad aérea puede facilitar la obtención de información valiosa y el papel de la tecnología en este proceso. También comentamos sobre FITUR y su apoyo a un modelo más sostenible para los destinos turísticos y los hoteles.
―Es evidente que ustedes han sido los encargados de impulsar el producto Vuelo + Hotel gracias a su plataforma Oceanflights, especialmente durante el año 2025. No obstante, antes de profundizar en el tema, hay algo que siempre me ha intrigado y que me gustaría que me aclararas ahora que estás aquí: ¿por qué lo denominan Hotel + Vuelo en lugar de Vuelo + Hotel?
―Me complace que lo plantees, ya que, aunque pueda parecer un simple cambio de nombre, en realidad es una clara expresión de nuestras intenciones que resalta lo único de nuestra forma de abordar la venta directa de tours.
—Por supuesto, tanto si hablamos de un paquete de Hotel + Vuelo como de Vuelo + Hotel, está claro que no se trata de una novedad. Desde hace tiempo hay otras alternativas disponibles. ¿Qué es lo que distingue a Oceanflights de las demás?
―Se trata de la primera solución diseñada tanto para el hotelero como para su cliente, que opera de manera independiente del sistema de reservas. Esto permite un beneficio mutuo para el hotelero, quien ahora puede utilizarlo como una herramienta clave para potenciar sus ventas directas, beneficiando así tanto a su negocio como a sus clientes. Lo que ofrecemos es la única opción de venta directa que combina hotel y vuelo.
―He oído que en este Fitur tienen una promoción disponible para el paquete de Hotel + Vuelo: ¿puedes explicarme cómo funciona?
― En nuestro servicio de Hotel + Vuelo, proporcionamos todas las ventajas y beneficios sin imponer comisiones adicionales al hotelero. Además, no es necesario que cambie su sistema si cumple con ciertos requisitos de visibilidad y tarifa para su promoción en su sitio web y canales. Para obtener más información, les invitamos a visitar nuestro espacio en la sección de techydestino, ubicado en el Pabellón 12.
―Suena genial. Aquellos que deseen aprovechar esta oportunidad ya lo saben: en el córner de Maarlab. Regresando a la solución misma, mencionabas que Oceanflights se enfoca en aumentar las ventas directas, pero ¿cuál es su estrategia para lograrlo?
Es bastante simple. Siempre hemos afirmado que Oceanflights ofrece cuatro importantes ventajas para los hoteles y tres para los viajeros. Sin entrar en demasiados detalles, los beneficios para los hoteleros incluyen un aumento promedio del 10% al 15% en las ventas directas, una disminución de hasta el 94% en las cancelaciones, flexibilidad en la fijación de precios y un mejor entendimiento de la conectividad aérea.
Oceanflights ofrece importantes beneficios para los viajeros, ya que minimiza el estrés al permitirles reservar vuelo y alojamiento de manera conjunta, además de contar con la seguridad financiera que brindan licencias como ATOL e IATA.
―Mencionaste que Oceanflights también contribuye con su ''experiencia en conectividad aérea''. ¿Podrías aclarar a qué te refieres con esto?
―En el ecosistema de Oceanflights, hemos introducido una innovadora herramienta de análisis de datos llamada Oceanflights Marketing. Esta solución permite a los hoteleros acceder a información detallada sobre la demanda de vuelos mediante dos herramientas específicas.
Además de la propuesta de valor, hay un aspecto fundamental que a menudo pasa desapercibido: la tecnología. ¿Podrías explicarme cómo lo están manejando en este ámbito?
―Consideramos que la tecnología no es simplemente un instrumento, sino que constituye el corazón de nuestro proyecto. Este año ha sido positivo en términos comerciales, pero también hemos dirigido nuestros esfuerzos hacia fortalecer los fundamentos de nuestra tecnología. Por ello, hemos adoptado una arquitectura sólida, modular y escalable, diseñada para aumentar tanto las integraciones como las transacciones sin poner en riesgo la estabilidad.
―Comentabas que, en términos comerciales, las cosas han ido muy bien. ¿Hasta qué punto?
―Como mencionaste al inicio, este año hemos conseguido algo significativo: que se retome la conversación sobre el paquete de Hotel + Vuelo dentro del sector hotelero. Ha sido un año agitado, repleto de eventos en los que hemos tenido la oportunidad de discutir los desafíos que enfrenta nuestra industria junto a destacados profesionales, no solo del ámbito hotelero, sino también de importantes empresas tecnológicas del sector.
Este ha sido un año destacado en términos comerciales, lo que nos ha permitido expandirnos a cinco países y establecer acuerdos con importantes cadenas. Lo más importante es que hemos colaborado con clientes que comparten nuestra creencia de que la venta directa es la forma más efectiva de alcanzar la sostenibilidad en un destino turístico, ya que impulsa el crecimiento económico de la industria local.
―Mañana comienza FITUR y sé que ustedes son los principales protagonistas del foro techYdestino en el Pabellón 12. ¿Qué novedades interesantes ofrecerán en el foro?
Así es. Este año seguimos confiando en techydestino, y el equipo de Maarlab estará presente desde mañana 21 hasta el viernes 23 de enero, en el nuevo Pabellón 12.
Se aproximan días repletos de innovación, pero si hay algo que realmente no deberías perderte es la mesa redonda programada para mañana, miércoles 21 a las 13:20, titulada: "Autonomía y conocimiento como motores de la sostenibilidad turística". En este debate, contaremos con la participación de Helena Guitart, Directora de Marketing de Hipotels; David González, Director Comercial de Fergus Hotels, y Antonio Balaguer, Director de Marketing de MarSenses Hotels & Homes.
El jueves 22 a las 12:30, recibiré a Pau Garcia-Milà, un destacado experto en inteligencia artificial en España, quien nos hablará sobre "IA Responsable: cómo la tecnología mejora la experiencia turística".
A continuación, se llevará a cabo la mesa de discusión titulada "La venta directa como herramienta para destinos sostenibles: el caso de Tenerife". En este panel participarán Bruno Bedda, Director de Marca de Hovima Hotels; Francisco Quintero, Director de Marketing de Landmar Hotels; y Miguel Villarroya, CEO de Spring Hotels.
No puedes dejar pasar lo que sucederá en techydestino este año.
Autores
Es redactor en TecnoHotel y cuenta con un título en Periodismo y Comunicación Digital del CEU San Pablo, además de un Máster en Radio de la misma institución. Puedes encontrarlo en LinkedIn.
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